|
12Shower heeft klanttevredenheid en betrouwbaarheid hoog in het vaandel. Dit alles begint met duidelijkheid. Graag geven wij u hier een volledige beschrijving van onze werkwijze.
Stap 1: Kiezen en bestellen
Wanneer u het product van uw keuze hebt gevonden, wordt dit door het aanklikken van de Bestel-toets in het winkelwagentje geplaatst. U kunt meerdere artikelen in het winkelwagentje plaatsen alvorens de definitieve bestelling aan ons te versturen.
Dit winkelwagentje is een hulpmiddel bij het uitvoeren van uw bestelling en heeft tot doel u een duidelijk overzicht te bieden van uw bestelling en de bijbehorende kosten. U kunt uw winkelwagentje op ieder moment inzien door op het woord "Winkelwagentje" te klikken en u kunt de inhoud ervan wijzigen alvorens uw bestelling definitief te maken.
Zodra u klaar bent met winkelen en alle producten van uw keuze hebt geselecteerd, kunt u de bestelling doen. Voor een correct verloop van uw bestelling worden enkele persoonlijke gegevens gevraagd. Deze gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.
Bij het invullen van de persoonlijke gegevens kunt u op het bestelformulier de betaalwijze kiezen. U hebt hier de keuze uit:
- Betalen per bank
- Contant betalen of pinnen bij levering. 12shower brengt in dit geval € 10,- extra in rekening.
- Via Ideal
Na het aanklikken van de knop versturen komt uw bestelling via de e-mail bij ons binnen.
Stap 2: Opdrachtcontrole en afspraak leverdatum
Na bestelling bellen wij u zo snel mogelijk en uiterlijk de volgende werkdag op om de order met u door te lopen, te controleren en een leverweek af te spreken. U ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail en een faktuur.
Bestelde artikelen kunnen bij 12cook vóór levering kosteloos geannuleerd worden.
Stap 3: Levering en betaling
De meeste goederen kunnen binnen 2 weken geleverd worden. Alleen op speciaal bestelde artikelen zit een levertijd van tussen de 4 en 12 weken. 12Shower heeft echter ook een groot aantal whirlpoolbaden op voorraad die wel binnen 2 weken geleverd kunnen worden, deze informatie vindt u dan in de omschrijving van het product. De levertijd voor een specifiek whirlpoolbad of stoomcabine kan op verzoek verschaft worden. Uiteraard kan 12shower ook later leveren als dit u beter uitkomt.
Indien u gekozen hebt voor betaling per bank, dient het bedrag minimaal 5 werkdagen voor levering op onze rekening te zijn bijgeschreven.
De risico’s t.a.v. transport bij een bestelling is voor rekening 12cook.
Stap 4: Controle
U dient het product bij aflevering te controleren op beschadiging. Bij beschadiging dient het product direct retour gegeven te worden aan de transporteur. 12Shower zal er zorg voor dragen dat het product zo snel mogelijk wordt vervangen.
Stap 5: Garantie
Voor vragen over de garantie kunt u ons altijd een mail sturen.
In de meeste gevallen is uw opdrachtbevestiging tevens uw garantiebewijs.
|
